Veja quanto Ingrid Guimarães pode ganhar da American Airlines em processo contra a companhia

Recentemente, a atriz Ingrid Guimarães compartilhou nas redes sociais uma experiência desagradável que vivenciou durante um voo da American Airlines. O incidente ocorreu em um voo de Nova York para o Brasil, quando a atriz foi solicitada a ceder seu assento na classe Premium Economy para um passageiro da primeira classe devido a um problema técnico. A situação gerou uma série de eventos que culminaram em ameaças e constrangimento público.

Ingrid, que havia comprado o assento na classe Premium Economy, recusou a troca, alegando que não era justo ser rebaixada para a classe econômica. Segundo relatos, os comissários de bordo ameaçaram que ela não poderia voar novamente pela companhia caso não aceitasse a mudança. A situação escalou quando outros passageiros começaram a pressioná-la, levando-a a ceder ao pedido.

Quais são os direitos dos passageiros em situações como essa?

De acordo com especialistas em turismo, como o turismólogo Vitor Vianna, a transferência de um passageiro para uma categoria inferior só pode ocorrer de forma voluntária. Em casos de problemas técnicos, a companhia aérea deve buscar soluções que não prejudiquem os direitos dos passageiros. Ingrid Guimarães, por exemplo, tem o direito de buscar indenização por danos morais, além do reembolso do valor pago a mais pelo assento na Premium Economy.

O valor da indenização pode variar, mas em situações semelhantes, pode chegar a R$ 20 mil. A intenção é desestimular práticas abusivas por parte das companhias aéreas, garantindo que os direitos dos consumidores sejam respeitados.

Como a American Airlines respondeu ao incidente?

A American Airlines emitiu um comunicado pedindo desculpas à atriz e afirmou que um membro da equipe entrou em contato com ela para resolver a questão. A empresa também mencionou que está investigando o caso para entender todos os detalhes e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Apesar das desculpas, Ingrid relatou que recebeu apenas um voucher de desconto de 300 dólares para uma futura passagem, sem explicações adicionais. O episódio levantou discussões sobre o tratamento dado aos passageiros e a necessidade de melhorias nos serviços das companhias aéreas.

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